حذف البيانات
كيف تطلب من جود فايب هومز حذف حسابك وبياناتك الشخصية والبيانات التي نحتفظ بها بسبب ربط واتساب أو ميتا. لا تحتاج إلى حساب لقراءة هذه الصفحة أو استخدامها.
من يمكنه الطلب
- أي شخص نحتفظ ببياناته: لأنك أرسلت استفسارًا، أو طلبت معاينة، أو استخدمت بوابة العملاء، أو راسلت رقم واتساب مرتبطًا بمنصتنا.
- نشاط تجاري ربط حساب واتساب للأعمال أو أصلًا آخر من أصول ميتا بالمنصة، عبر الشخص الذي يملك ذلك الحساب أو يديره في مدير الأعمال في ميتا.
- عضو في فريق يستخدم المنصة، بخصوص حسابه هو: نعطّل الحساب ونزيله من المنصة.
ما الذي تُرفقه
حتى نجد سجلاتك ونتأكد أن الطلب منك، أرسل لنا:
- اسمك الكامل؛
- رقم الهاتف مع رمز الدولة، أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته معنا؛
- إذا راسلت نشاطًا تجاريًا عبر واتساب، رقم النشاط التجاري الذي راسلته إن كنت تعرفه؛
- لحساب نشاط تجاري: معرّف حساب واتساب للأعمال أو رقم الهاتف المرتبط، والبريد الإلكتروني لمالك الحساب.
قد نطلب منك تأكيد الطلب من ذلك الرقم أو البريد الإلكتروني قبل التنفيذ. ولا نحتاج إلى أي شيء آخر، ولن نطلب نسخة من وثيقة هوية إلا إذا تعذّر التحقق منك بأي طريقة أخرى.
كيف ترسل الطلب
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@goodvibehomes.com بعنوان «طلب حذف بيانات» مع التفاصيل أعلاه. ويمكنك أيضًا استخدام نموذج التواصل على goodvibehomes.org/contact بالمعلومات نفسها.
نؤكد استلام الطلب، ونتحقق منه، وننفّذه، ونخبرك عند اكتماله. ونسعى إلى إتمام الطلبات خلال 30 يومًا من التحقق منها. ويُجاب الطلب المكرر للبيانات نفسها ولا يُكرَّر: فبعد الحذف لا تعود البيانات موجودة.
ما الذي يُحذف
بالنسبة إلى شخص، يزيل الحذف أو يجعل مجهولًا نهائيًا السجلات التي تعرّفك في جداول العملاء والمحادثات والمستندات والطلبات لدينا:
- اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والملاحظات عنك وتفضيلاتك والحقول المخصصة؛
- استفساراتك وطلبات المعاينة وطلبات الإدراج وروابط دخول البوابة، وتُلغى هذه الروابط؛
- المحادثات والرسائل المحفوظة عنك على كل قناة، بما فيها الرسائل الواردة عبر واتساب، وكل صورة أو رسالة صوتية أو مستند ورد معها، وتُحذف من مخزننا؛
- المستندات المرفوعة عنك.
وبالنسبة إلى نشاط تجاري ربط أصلًا من أصول ميتا، يزيل الحذف أيضًا سجلات الربط — سجلات حساب واتساب للأعمال ورقم الهاتف، ورمز الوصول ورقم التعريف الشخصي المخزّنين، وقوالب الرسائل وإعدادات القناة — ويعطّل حسابات أعضاء الفريق إذا كان النشاط التجاري يغلق حسابه كليًا. ويزيلها فريقنا مباشرة في قاعدة البيانات، ويُسجَّل ذلك.
ينفّذ فريقنا حذف بيانات الشخص عبر وظيفة المحو الخاصة بالمنصة؛ ويُسجَّل حتى نستطيع إثبات تنفيذه دون الاحتفاظ بالبيانات نفسها. أما قائمة المعالجة التقنية والسجلات التي مرّت بها بياناتك فليست جزءًا من تلك الوظيفة؛ ويُحتفظ بها كما هو موصوف أدناه.
ما الذي قد يلزم الاحتفاظ به
بعض السجلات يجب أن تبقى بعد طلب الحذف:
- السجلات التي توثّق معاملة — صفقة أو فاتورة أو دفعة — تُحفظ ما دام قانون المحاسبة والضرائب يقتضي ذلك. وتُزال بياناتك الشخصية وأي ملاحظات حرة فيها؛ وما يبقى يعرّف المعاملة لا أنت؛
- سجلات الأمان والإدارة، وقائمة المعالجة التقنية التي تصل الرسائل عبرها، تُحفظ لنتمكن من التحقيق في إساءة الاستخدام وإثبات تنفيذ الحذف؛ ولا يُبحث فيها ولا تُستخدم للتواصل معك؛
- أي شيء يلزمنا الاحتفاظ به بموجب التزام قانوني أو لمطالبة قانونية قائمة.
نخبرك بما احتُفظ به ولماذا عند تأكيد الحذف.
بيانات واتساب وميتا المرتبطة
فصل الأصل وحذف بياناته خطوتان، ويمكنك اتخاذ أيٍّ منهما.
عندما يفصل نشاط تجاري رقم واتساب من صفحة القنوات في المنصة، أو من مدير الأعمال في ميتا، أو من تطبيق واتساب للأعمال، تتوقف المنصة فورًا عن الإرسال والاستقبال على ذلك الرقم، وإذا كان آخر رقم على حساب واتساب للأعمال ذاك تزيل أيضًا اشتراك الويب هوك لدى ميتا. ويبقى سجل المحادثات وسجل الربط في المنصة حتى لا يضيعا بإعادة الربط؛ ولا يعود رمز الوصول المخزّن مستخدمًا لذلك الرقم.
وعند اكتمال طلب الحذف تُزال سجلات الربط ورمز الوصول المخزّن، وتُحذف سجلات العملاء والمحادثات والرسائل والوسائط الواردة عبر ذلك الرقم أو تُجعل مجهولة كما هو موصوف أعلاه.
أما البيانات التي تحتفظ بها ميتا نفسها — حساب واتساب للأعمال الخاص بك، والرسائل في تطبيق واتساب، وسجلات ميتا — فليست في نطاق تحكمنا. وتظل خاضعة لشروط ميتا ويمكن إدارتها في مدير الأعمال في ميتا أو في تطبيق واتساب للأعمال.
التواصل
أرسل طلبات الحذف وأي سؤال عن هذه الصفحة إلى info@goodvibehomes.com